SERVIÇO DE REPARAÇÃO OU CALIBRAÇÃO DE LEADER

Graças aos rigorosos padrões de qualidade que a nossa fábrica segue no Japão, Leader Instruments Corporation tem o orgulho de dizer que a percentagem de unidades enviadas de volta para reparos é muito pequena. No entanto, há casos em que os nossos clientes precisam de enviar suas unidades para o serviço. Isso não deve ser uma grande dor de cabeça para você e nós estamos aqui para ajudar. Aqui estão alguns passos simples a seguir:

 

AS ETAPAS A SEGUIR APLICAM-SE APENAS AOS NOSSOS CLIENTES DO BRASIL.
PARA OS CLIENTES DE OUTROS PAÍSES DA AMÉRICA LATINA, POR FAVOR CLIQUE AQUI

 

PASSOS PARA SOLICITAR O SERVIÇO PARA UM PRODUTO LEADER:

1) Em primeiro lugar, entre em contato com o distribuidor autorizado do LEADER no Brasil onde adquiriu o produto. Há uma possibilidade de que eles podem reparar o produto não LEADER.

2) Se essa opção não for possível, entre em contato com o nosso Centro de Serviço Autorizado – Guendai Video

3) Depois de preencher o formulário de solicitação de serviço e apresentá-lo, uma RMA (Return Merchandise Authorization) será emitida automaticamente e um e-mail de confirmação será enviado para você.  Por favor, imprima uma cópia deste e-mail e incluí-lo com o produto (s) para enviar.

4) Você pode enviar o produto (s) para:

GUENDAI VIDEO

Rua Dr. Neto de Araújo, 55 – Vila Mariana

São Paulo – SP CEP 04111-000

Tel. 11-5571-0200

 

– Não se esqueça de incluir o e-mail com o número RMA na transferência

Os produtos devolvidos para qualquer um dos nosso Serviço de Assistência Técnica para reparo ou calibração deve ser embalado e encaixotado corretamente para evitar danos durante o transporte. LEADER Instruments Corp. o Guendai Video não é responsável por danos causados ao equipamento enquanto em trânsito. Recomendamos que você segurar o seu embarque em caso de dano ou perda. Todas as transferências devem ser devolvidos frete pré-pago.

5) Uma vez que seu material é recebido, os Engenheiros Técnicos de Guendai Video vai avaliar a condição de sua unidade (s) e entrará em contato com você com um custo estimado de reparação. Neste momento, infelizmente, não podemos dar-lhe um custo final do reparo, porque pode haver algum dano imprevisto não notou durante a primeira avaliação.

7) Todas as calibrações são rastreáveis ao NIST (National Institute of Standards and Technology). As calibragens só pode ser realizada com dados, disponível por um preço razoável.

Para produtos dentro da garantia, o processo é o mesmo.

 

Formulário de Reparação ou Calibração do Produtos Leader

Todos os instrumentos que precisam de reparos ou serviços de calibração vai exigir um formulário de RMA para acompanhar o embarque de retorno. Depois de preencher este formulário, uma cópia será enviada para você e servir como seu formulário de RMA. Isso deve ser impresso e incluído na sua devolução.
  • Digite seu informações sobre o produto nos campos abaixo. Basta clicar no símbolo '+' à direita do campo para adicionar products. NOTE: Se submeter o seu artigo para a calibração, por favor, note que eles estão todos concluídos COM DATA.
    Modelo #Serial #Calibragem ou Reparação?Comentários / Sintomas 
    Add a new row
  • É o produto em garantia? Por favor envie uma cópia da sua factura de compra original, como comprovante da data da garantia. Se você tiver mais de 5 faturas produtos para fazer o upload superior a 32MB, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento direto: Telefone em os EUA EUA +1 (714) 527-9300 | Email: [email protected]
    Drop files here or
    Accepted file types: pdf, jpg.

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